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Paiements :
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Les clients qui achètent dans un pays en dehors de l'UE, notez que les droits d'importation et les taxes ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou dans les frais d'expédition.
Les droits d'importation ou les taxes sont normalement facturés par la compagnie maritime ou lorsque vous récupérez l'article.
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Retours :
Les retours sont acceptés UNIQUEMENT pour de la remise en dépôt vente. Avant d'effectuer votre retour veuillez dans un premier temps envoyer un email à l'adresse soauthentique@gmail.com en décrivant le motif de votre retour. Le délai de réponse est de 48 heures hors week-end et jour férié.
Vous y trouverez dans la réponse toutes les informations nécessaires à la remise en dépôt de votre article.
Tous les articles doivent être retournés intacts et inutilisés dans les 7 jours suivant leur réception. S'ils sont accompagnés de leurs boîtes d'origine, sacs, étiquettes, carte d'authenticité, il faudra obligatoirement que ces éléments soient retournés avec l’article. Les articles repasseront par une authentification poussée de notre service qualité.
Nous faisons de notre mieux pour accueillir chaque retour. Les retours qui ne respectent pas notre politique peuvent être rejetés. Dans le cas où votre retour est refusé, il vous sera renvoyé.
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Echanges :
Envie de faire un échange contre autre chose dans notre collection ? Après avoir suivi les étapes ci-dessus, envoyez un e-mail à nos représentants du service clientèle : soauthentique@gmail.com
Assurez-vous d'inclure votre nom, votre numéro de commande, le(s) produit(s) que vous ne souhaitez pas conserver et le(s) produit(s) que vous souhaitez à la place. Nous traiterons l'échange dès réception de votre commande d'origine ou directement en boutique.
Remboursements :
Aucun remboursement ne sera accepté. Vous pourrez cependant récupérer un avoir de la valeur de votre achat, à dépenser comme vous le souhaitez en boutique ; cet avoir sera valable un an.
Qualité garantie :
Nous nous efforçons de décrire et de photographier avec précision l'état de chaque article. Si vous pensez qu'il y a un décalage entre la façon dont un article est présenté sur notre site et comment il apparaît lorsque vous le recevez, n'hésitez pas à nous contacter à soauthentique@gmail.com
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